IT-Supporter / IT 1st Level Support
- KROMI Deutschland Nord
- KROMI Deutschland West
- Berufserfahrung
- IT
- Publiziert: 14.11.2025
- Unbefristet
Wer wir sind
KROMI ist Teil der EGC – EWIE Group of Companies, einer international agierenden Unternehmensgruppe mit Hauptsitz in den USA. Gemeinsam bauen wir unser IT-Team weiter aus, um die Zusammenarbeit zwischen KROMI und EWIE zu stärken und unsere IT-Systeme weltweit optimal zu vernetzen.
Derzeit beschäftigt KROMI ca. 220 Mitarbeiter weltweit an Standorten in Deutschland, der Slowakei, Tschechien, Polen, Spanien sowie in Brasilien. Darüber hinaus ist KROMI in sechs weiteren europäischen Ländern aktiv.
Ihre Aufgaben
- Entgegennahme und detaillierter Dokumentation der Kundenanfragen in einem Ticketsystem
- Unmittelbare Aufnahme von Störungen und Anfragen sowie Lösungsvorschläge
- Installation von Clientcomputern über unsere zentrale Softwareverteilung und Vorbereitung der Geräte für die Herausgabe an unsere Mitarbeitenden
- Administration der IT-Infrastruktur / 1st Level Support sowie unserer Active Directory Umgebung im Rahmen des Tagesgeschäfts
- Beheben von Systemfehlern
- Installation von Hardware an den Arbeitsplätzen unserer Mitarbeitenden und Erfassung in unserem zentralen Asset-Management
- Überwachung und Betrieb unserer IT-Infrastruktur in Zusammenarbeit unserer IT-Dienstleister
- Weiterleitung der aufbereiteten Anfragen an den 2nd Level Support
- Vorbereitung und Versendung von Servicemailings
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung (IT, Handel, Industrie, o.a.) oder vergleichbare Qualifikation
- Mind. 2 Jahre in IT-Supporter Rolle
- Erste Erfahrungen im IT-Support oder in einer ähnlichen Position von Vorteil
- Deutsch, Englisch, gut in Wort und Schrift
- Polnisch ist von Vorteil
- Kenntnisse im Umgang mit Software und PCs sowie technisches Interesse
- Ausgeprägte Service- und Kundenorientierung bei deiner täglichen Arbeit
- Eine kommunikationsstarke Persönlichkeit mit sorgfältiger Arbeitsweise und hohem Qualitätsanspruch
- Teamfähigkeit und eine eigenständige Arbeitsweise
- Hohe Problemlösungs- und Analysefähigkeiten
Wir bieten
- Ein vielseitiges und anspruchsvolles Aufgabengebiet in einer wachsenden internationalen Organisation
- Ein flexibles Arbeitszeitsystem, in dem auch mobiles Arbeiten möglich ist
- Einen unbefristeten Arbeitsvertrag
- 30 Tage Urlaub zzgl. 24. und 31. Dezember, Sonderurlaubstage zu besonderen Anlässen
- Betriebliche Sozialleistungen
- Pluxee Restaurant und Benefits Pass in Höhe von 156,50 € netto/ Monat
- Fahrrad-Leasing Angebote über JobRad
- Corporate Benefits
- Gezielte Weiterbildungsmöglichkeiten
- Kostenfreies Obst, Wasser und Kaffee
Kontakt
Sie haben noch Fragen? Dann treten Sie gerne mit uns in Kontakt!
Annemarie Kiehne
Head of HR
Tarpenring 7-11
22419 Hamburg / Germany
hr@kromi.de
www.kromi.de
- Annemarie Kiehne
- Head of HR
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